manutenção na fábrica

A ProShock oferece em sua fábrica assistência técnica completa aos seus clientes para realização de manutenções e outros serviços. O contato com a fábrica pode ser por intermédio de revendedores ou feito diretamente pelo usuário final.

A grande vantagem de realizar as manutenções na fábrica é que sua suspensão será revisada por profissionais altamente capacitados e receberá eventuais atualizações que foram realizadas após a data de fabricação da sua suspensão. Além disso, há serviços específicos que podem ser realizados apenas na fábrica e que não se encontram normalmente no mercado. Também será possível solicitar a troca dos adesivos e/ou a troca dos Top Caps (tampa da válvula de ar e botão de retorno) para personalização do seu produto. Tudo isso com garantia ProShock de 90 dias a partir da data de realização do serviço.

Quais são os valores para a manutenção?

Temos uma tabela para os serviços mais comuns das suspensões que estão em linha atualmente.
Porém, o valor final será indicado no orçamento e depende do tipo de serviço a ser realizado e das peças que precisarão ser substituídas.

QUANDO FAZER? DESCRIÇÃO DO SERVIÇO VALORES
1 ano ou 5.000km Manutenção completa: Desmontagem completa, limpeza, troca das vedações e o-rings, troca da espuma de lubrificação, troca do óleo, lubrificação e montagem. ONIX R$ 297,00
ATENÇÃO | SERVIÇO REALIZADO SOMENTE NA FÁBRICA * Manutenção completa + troca do conjunto haste: Desmontagem completa, limpeza, troca do conjunto haste (hastes, crown e tubo superior) troca das vedações e o-rings, troca da espuma de lubrificação, troca do óleo, lubrificação e montagem ONIX TUBO OVER R$ 469,00
ONIX TUBO TAPERED R$ 579,00
* Troca do conjunto haste (haste + crown + tubo superior) por diversos motivos como: danos no tubo superior, danos na haste ou casos que o cliente necessita aumentar o tamanho do tubo superior.

QUANDO FAZER?
1 ano ou 5000km

DESCRIÇÃO DO SERVIÇOVALORES
Manutenção completa: Desmontagem completa, limpeza, troca das vedações e o-rings, troca da espuma de lubrificação, troca do óleo, lubrificação e montagem.ONIX
R$ 297,00
Manutenção completa + troca do conjunto haste: Desmontagem completa, limpeza, troca do conjunto haste (hastes, crown e tubo superior) troca das vedações e o-rings, troca da espuma de lubrificação, troca do óleo, lubrificação e montagem *ONIX TUBO OVER
R$ 469,00
ONIX TUBO TAPERED
R$ 579,00

* ATENÇÃO | SERVIÇO REALIZADO SOMENTE NA FÁBRICA
Troca do conjunto haste (haste + crown + tubo superior) por diversos motivos como: danos no tubo superior, danos na haste ou casos que o cliente necessita aumentar o tamanho do tubo superior.

NOTA: Também realizamos manutenções de suspensões ProShock que não estão em linha, consulte a disponibilidade via e-mail ()

Como solicitar um orçamento?

Confira os passos abaixo:

  • Baixe o formulário abaixo e preencha todas as informações do documento no computador ou com letra legível

DOWNLOAD

  • Entre em contato com a Assistência Técnica por e-mail (atpss@proshock.com.br) e envie em anexo o formulário preenchido.
Após entrar em contato, o produto deverá ser enviado para a ProShock seguindo as recomendações abaixo:

PARA ENVIO VIA CORREIOS
  • CUBAGEM CORREIOS: Para que o produto não entre na cobrança de cubagem dos Correios é necessário que a embalagem esteja com menos de 70 cm. Para isso, esvazie as câmaras de ar da suspensão e abaixe as hastes da suspensão; posteriormente, coloque em uma embalagem com menos de 70 cm.
  • A caixa deve ser lisa ou embalada em papel pardo
  • Dentro da caixa você deve colocar:
    • O produto
    • Uma cópia do formulário preenchido impresso

Na área externa da caixa, você deve afixar:
  • DECLARAÇÃO DE CONTEÚDO dos Correios, conforme modelo abaixo para download.

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Para cumprir o que determina a legislação tributária, os Correios desde 02/01/2018, exigem no ato da postagem de qualquer encomenda que esteja fixado na área externa da caixa a Nota Fiscal de envio ou a Declaração de Conteúdo.

ATENÇÃO: A declaração de Conteúdo deverá ser fixada na área externa da caixa. Produtos que estiverem sem um desses documentos podem ser recusados pelos Correios.
  • Baixe o formulário abaixo e preencha todas as informações do documento no computador ou com letra legível.

DOWNLOAD

  • Entre em contato com a Assistência Técnica por e-mail (atpss@proshock.com.br) e envie em anexo o formulário preenchido.
Após entrar em contato, o produto deverá ser enviado para a ProShock seguindo as recomendações abaixo:

PARA ENVIO VIA CORREIOS
  • CUBAGEM CORREIOS: Para que o produto não entre na cobrança de cubagem dos Correios é necessário que a embalagem esteja com menos de 70 cm. Para isso, esvazie as câmaras de ar da suspensão e abaixe as hastes da suspensão; posteriormente, coloque em uma embalagem com menos de 70 cm.
  • A caixa deve ser lisa ou embalada em papel pardo
  • Dentro da caixa você deve colocar:
    • O produto
    • Uma cópia do formulário preenchido impresso

Na área externa da caixa, você deve afixar:
    • NOTA FISCAL DE ENVIO COMO REMESSAS DE MERCADORIAS OU BENS PARA CONSERTO OU REPARO; ou a DECLARAÇÃO DE CONTEÚDO dos Correios, conforme modelo abaixo para download.

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ATENCÃO: A NF deve ser emitida seguindo o procedimento abaixo:
Emitir uma NF de remessa de mercadoria para conserto.
Utilizar o seguinte código caso esteja enviando do estado de SP: CFOP 5915 – Remessa de mercadoria ou bem para conserto ou reparo
Utilizar o seguinte código caso esteja enviando dos demais estados: CFOP 6915 – Remessa de mercadoria ou bem para conserto ou reparo
Para cumprir o que determina a legislação tributária, os Correios desde 02/01/2018, exigem no ato da postagem de qualquer encomenda que esteja fixado na área externa da caixa a Nota Fiscal de envio ou a Declaração de Conteúdo.

ATENÇÃO: A Nota Fiscal ou a Declaração de Conteúdo deverá ser fixada na área externa da caixa. Produtos que estiverem sem um desses documentos podem ser recusados pelos Correios.

Quais são os custos de envio?

Os custos de envio e retorno são por conta do cliente. O custo de retorno será calculado junto com o orçamento.

Qual o tempo de resolução?

O tempo de resolução normalmente é de 3 dias úteis após a aprovação do orçamento e a realização do pagamento. Em eventuais casos específicos, os prazos serão definidos mediante negociação.

ATENCÃO: No período de pandemia o tempo de manutenção pode ser de até 30 dias úteis.

Qual o tempo de garantia dos serviços?

A garantia dos serviços ProShock é de 90 dias após a realização do serviço.

Preenchimento do formulário e contato com a assistência técnica ProShock

Envio da suspensão à Assistência Técnica ProShock

Chegada da suspensão à ProShock, avaliação e envio do orçamento

Aprovação/pagamento do orçamento e realização do serviço

Retorno da suspensão ao endereço solicitado

ENDEREÇO PROSHOCK

CONTATO